FAQ

En commençant ce projet, nous avons vite été convaincus par l’impact que notre produit aurait sur la société. Particulièrement sur les relations entre les Diasporas africaines (dans un 1er temps, mondiale ensuite) réparties dans le monde et leur familles et amis restés au pays. Dhoola est une solution entièrement africaine, (entièrement camerounaise) qui apporte une plus-value considérable à ses utilisateurs. Pour toutes ces raisons un nom africain était à nos yeux évident. Les utilisateurs de Dhoola, contents des services que leur rend l’application, ont tous un sourire sur les lèvres. Le mot sourire résume très bien les avantages d’être un utilisateur Dhoola.

Chez Dhoola nous sommes convaincus que soutenir ses proches ne se résume pas uniquement à leur envoyer de l’argent. Les soutenir, c’est avant tout avoir accès aux services disponibles mais surtout d’avoir la garantie que l’argent envoyé contribue exclusivement et sans intermédiaire au financement des services dont ont besoin vos proches.

Dhoola est une application mobile qui permet à ses utilisateurs de la diaspora non pas d’envoyer de l’argent à leur famille mais plutôt:

• d’acheter/payer directement les services offerts par des prestataires
• et/ou d’envoyer de l’argent directement à un prestataire (sous forme de bon d’achat)
• le paiement est effectué électroniquement : une fois la prestation accomplie, le prestataire reçoit l’argent via son mobile money.

Pour tous les résidents de la zone €uro, Dhoola rend possible le paiement direct et sécurisé des services de prestataires de votre choix basés en Afrique, afin que vos proches bénéficient de leurs services.

Nous avons mis un accent particulier sur une utilisation facile et intuitive de l’application. Dhoola crée une transaction comprenant:

• un prestataire (qui a enregistré sur la plateforme ses services et packages)
• un payeur (qui prendra la facture du prestataire en charge)
• un receveur (qui bénéficiera des services du prestataire)

Lors de la création de la transaction l’utilisateur doit:

• choisir les services et/ou packages d’un prestataire et/ou définir le montant du bon d’achat pour le prestataire.
• définir son rôle dans la transaction (payeur ou receveur)
• en fonction de son rôle définir parmi ses contacts Dhoola qui sera le payeur ou receveur

Une fois que tous les rôles sont attribués le paiement sécurisé peut être déclenché. Il ne sera achevé que lorsque le bénéficiaire du service et le prestataire, après avoir été informé par notification, rentreront en contact. Veuillez nous contacter pour plus d'informations. (E-Mail info@dhoola.app / www.dhoola.app )

Dhoola a la particularité que ses utilisateurs peuvent avoir de profils différent. Il y a les membres de la Diaspora (qui prennent les factures en charge), les bénéficiaires des services et les prestataires qui vendent leurs services. Nous voulions à tout prix mettre sur le marché un produit qui présente des avantages pour tous ses utilisateurs, indépendamment de leur profil sur la plate-forme. Quel que soit votre profile sur Dhoola, vos avantages sont sans équivoque. Pour les membres de la famille (Receveur) :

• Prise en charge financière des services qui lui sont destinés
• Aucune nécessité d‘encaisser l‘argent envoyé (No Cash)
• Aucun risque de perte de l‘argent envoyé

Pour les prestataires :

• Garantie de paiement de ses prestations
• Paiements électroniques donc facilités et sécurisés
• Ouverture de leur marché aux différentes Diasporas dans le monde* (* au début de la zone €uro)

Pour les ressortissant de la Diaspora :

• Possibilité de choix du prestataire
• Transparence sur les coûts des services
• Transparence sur l‘utilisation des fonds envoyés
• Une valeur ajoutée précise à vos transferts d’argent vers votre pays d’origine

Nous utilisons et développons des technologies de pointe pour réaliser des transferts d'argent à valeur ajoutée tout en réduisant les coûts de transfert. La sécurité de vos fonds est notre principale préoccupation. Grâce à des technologies innovantes telles que la Blockchain, nous garantissons un transfert sûr et rapide de vos fonds vers les prestataires que vous avez choisis. Afin de respecter la réglementation en vigueur concernant le transfert de fonds, il est important pour nous et pour nos utilisateurs de savoir qui utilise Dhoola. A cette fin, un contrôle d'identité (entièrement automatisé) sera effectué par nos partenaires. L'identification des expéditeurs et des destinataires d'argent est une réglementation européenne qui augmente la sécurité des transferts d'argent et à laquelle nous sommes particulièrement attachés et que nous respectons à la lettre.

Durant notre phase de lancement, l’accès et l’utilisation des services de Dhoola seront entièrement gratuits pour nos prestataires. Pour les membres de la Diaspora qui prennent en charge les factures des prestataires le coût de la transaction s éleve de 3 € à 5€ en fonction du montant transféré. Une tarification détaillée est accessible sur notre site internet.

Nous avons vocation à couvrir très rapidement toutes les villes majeures du Cameroun. À cet effet nos équipes de commerciaux sont sur le terrain à la rencontre des prestataires de services pour les enregistrer sur la plate-forme. L’enregistrement est accompagné d’une formation rapide (max. 1H) pour vous expliquer comment Dhoola fonctionne et surtout quels sont les avantages et possibilités. Une fois la vérification des documents attestant votre identité (CNI) et la nature de votre entreprise (extrait du registre de commerce) achevée (généralement au bout de 24H), vos services sont immédiatement accessibles sur la plateforme.